Budget - Zaventem

François B.

Une expérience que je ne suis pas prêt d’oublier.
Un désastre avant et après la location de la voiture.

J’ai réservé la voiture par téléphone pour être certain de ne pas avoir de surprise à l’arrivée.
À l’arrivée, le montant que l’on m’a demandé n’était pas celui que l’on m’a donné par téléphone. Mais bien plus élevé.

Après la location de la voiture, j’ai reçu quelques amendes à payer, que j’ai payé en temps et en heure.

Sauf que, après avoir payés ces amendes, la société s’est permis de me retirer le montant de ces amendes sur mon compte bancaire.
J’ai donc payés ces amendes deux fois.

Le suivi de mon dossier est un désastre, je dois expliquer moi-même ce qu’il se passe et calculer moi-même ce qu’ils doivent me rembourser.

En ce moment, je suis toujours dans l’attente d’un remboursement.

J’ai mis 1 étoile car impossible d’en mettre 0.

En résumé, société de location de voiture à éviter.

Julien A.

Attention dans cette agence si vous ne disposez pas d’une carte American Express vous ne pourrez pas louer une voiture de catégorie (grande exemple mercedes classe C ) je dispose de deux cartes Visa mais rien à faire vous devez avoir une american express..
Ce qui est étrange, car j’ai loué une Chevrolet Tahoe au état unis (une catégorie supérieur) et une carte Visa leur suffisait amplement.
J’ai payé la réservation en ligne pour au final devoir aller louer dans une autre agence!
Première et dernière fois pour cette agence.

Gaspard D. G.

Service après vente tout simplement inexistant.
J’ai rempli un dossier (8122254F) pour vérifier qu’ils m’aient bien remboursé une caution. Après 2 mois et trois rappels, rien. Leur plus grand talent : facturer un max et maltraiter la clientèle. Pour le reste, ne comptez pas sur eux.

Lean H.

A Fuire!!! Totalement lamentable. Si je pouvais mettre 0 je le ferais. Je me suis loué une voiture pour ma famille, on a commandé une voiture familiale avec grand coffre pour notre voyage. Et il nous mettent la plus petite voiture famille et le coffre nan parlons pas!!!! Ce que je vous dirais que vous devez mais pas pensé a cette entreprise d incapable, le personnel qui veux juste sous tiré de l argent ! Et puis on les rappelles et il dise qu'il faudra attendre le lendemain !

Stephane D.

Une honte, louer des véhicules équipés de pneus été 😥. Le minimum serait d'avoir des pneus 4 saisons homologué hiver pour la sécurité des personnes. Et j'ai contacté le service client, la personne qui m'a reçu en avait rien à faire. Je pouvais accidenter quelqu'un ou endommager le véhicule, c'était de ma responsabilité et vous c'est quoi votre responsabilité !! Plus jamais chez vous, a bon entendeur !!

Arrêtez de répondre les mêmes phrases a chaque commentaire, c'est vraiment pas serieux. Je viens de vous envoyer un message sur Twitter en post + mail, j'espère que la réponse sera plus honnête.

Encore un mensonge, je vous ai contacté sur Twitter il y a 9h et aucune réponse. Votre enseigne est vraiment à Fuir...

Florencia D.

Personal extremadamente grosero (persona pelirroja) no nos dejó arrendar un vehículo por nuestra nacionalidad (chilena) cuando TENIAMOS la opción de que alguien de la unión europea arrendara un vehículo (nacionalidad danesa) todo esto considerando que por no haber sido capaces de arrendar el vehículo perdimos un vuelo desde el país al que íbamos (colonia) a Copenhaguen, pero más allá de haber perdido el vuelo fue el trato de esta persona lo que nos arruinó el dia. tras leer los comentarios noto que no soy la primera persona que tuvo esta mala experiencia, si pudiera darles una nota más baja lo haría, para peor su supervisor nos llama disculpándose en su nombre y diciéndonos que tuvo un error humano pero tras leer las opiniones anteriores puedo notar que si el error ocurrió más de una vez ya no es un error humano y ya es algo en el temperamento de esta persona.

Extremely rude staff (man with red hair with glasses ) would not let us rent a vehicle because of our nationality (Chilean) when we HAD the option of someone from the European Union renting a vehicle (Danish nationality) all this considering that because we had not been able to rent the vehicle We missed a flight from the country we were going to (colony) to Copenhagen but beyond having missed the flight it was the treatment of this person that ruined our day. After reading the comments I notice that I am not the first person who had this bad experience with this employee If I could give them a lower grade I would, to make matters worse their supervisor calls us apologizing on their behalf and telling us that there was a “human error” but after reading the previous opinions I can see that if the error occurred more than once it is no longer a human thing. and it is already something in this person's temperament.

Le personnel extrêmement grossier (personne aux cheveux roux) ne nous laissait pas louer de véhicule à cause de notre nationalité (chilienne) alors que nous avions la possibilité qu'une personne de l'Union européenne loue un véhicule (nationalité danoise), tout cela en considérant que parce que nous n'avions pas été pouvoir louer le véhicule Nous avons raté un vol du pays où nous allions (colonie) à Copenhague mais au-delà d'avoir raté le vol c'est le traitement de cette personne qui a gâché notre journée.Après avoir lu les commentaires je remarque que je ne suis pas le première personne qui a eu cette mauvaise expérience Si je pouvais leur donner une note inférieure, je le ferais, pour aggraver les choses, leur superviseur nous appelle pour s'excuser en leur nom et nous dire qu'il y a eu une erreur humaine mais après avoir lu les avis précédents, je peux voir que si l'erreur s'est produite plus d'une fois, ce n'est plus une chose humaine et c'est déjà quelque chose dans le tempérament de cette personne.

Alex G.

Comme tout le monde... une arnaque cette agence !
Ils débitent de l'argent sur votre carte crédit sans raison... (j'ai payé 3 fois le prix de la réservation initiale !!!!!!!!!!!!!!)

Je vais essayer de me faire rembourser mais j'y crois pas trop...

Evidemment que le propriétaire a répondu le même message automatique... mais je vais pas régler ça via un réseau social !
Je vais passer vous voir directement à Bruxelles, pas de chance je suis pas un touriste !

Laetitia A.

Si je pouvais donner 0 je le ferai! Quelle agence de M !! Ne veut pas nous donner de voiture alors que le paiement a été fait... ne rien vouloir entendre pour un remboursement. Personnel antipathique même au téléphone ! A FUIR