Cambio Flanders - Ghent

Arie A.

Algemene Rating Googlemaps 4.4 (stand 9 Feb 2025)
Algemene Rating Trustpilot 2.3 (stand 9 Feb 2025)
Ik ben Cambio gebruiker van het eerste uur. Ik heb vele jaren geleden bewust mijn auto verkocht en ik ben overgeschakeld op Cambio. Zolang het werkt, is het een mooi systeem. Als er iets misgaat en je de klantendienst nodig hebt (wat gezien de issues met enige regelmaat voorkomt) dan is Cambio een nachtmerrie. Ik schreef daarover op 13 oktober 2024, voor de zoveelste keer, nogmaals een mail (#1) aan Cambio waarin ik vertelde dat ik enerzijds een tevreden gebruiker ben als het systeem werkt, maar dat ik ook al vele jaren lang tot vervelens toe klachten heb gemeld vanwege vele technische en organisatorische issue. Ik schreef ook dat tot het formeel klacht indienen lange tijd heb opgegeven wegens het totaal uitblijven van feedback/opvolging. Ik vertelde in mijn klacht van 13 oktober 2024 ook dat ik nog 1 keer wou proberen het probleem over de technische issues en beschikbaarheid van zonenwagens in bepaalde zones te melden. Op diezelfde 13 oktober 2024 schreef ik ook een andere mail (#2) aan de klantendienst wegens een verloren voorwerp in een Cambio wagen. Dit nadat de telefonische operator mij op de dag zelf daarom had gevraagd. Op die tweede mail wegens een verloren voorwerp, kreeg ik 17 januari (meer dan 3 MAANDEN later) een eerste antwoord dat ik de volgende keer beter telefonisch contact kon opnemen. Dit is wat ik initieel dus gedaan heb. Op mijn wanhopige melding over technische issues en het uitblijven van een reactie heb ik op 9 feb 2025, 4 MAANDEN later, nog steeds geen antwoord. Ik ben enkel nog Cambio-klant omwille van hun monopolie-positie in het deelwagenlandschap. Ik heb ook andere alternatieven om zo min mogelijk van Cambio gebruik te moeten maken. Op het lijstje van de slechtste klantendienst van het jaar kaapt Cambio jaar na jaar de beste prijs weg voor mij, met afstand. Ik heb medelijden met de mensen die op deze klantendienst moeten werken; die krijgen duidelijk niet de tools van Cambio om meer te doen dan enkel wat klanten af te schepen. Alle specifieke verhalen en bezwaren van andere reviews hierover (zie Trustpilot) zijn zeer herkenbaar. Ik ben normaal geen fan van slechte reviews en het online ventileren, maar het bedrijf zelf aanspreken en aanschrijven met constructieve feedback heeft geen enkel effect. Ook dit is in lijn met de vele andere reviews. U kent het wel: het bekende zinnetje: “Nul sterren was geen optie, dus geef ik er één” … was ook hiervan toepassing. Wees gewaarschuwd!

Jamie B.

Beste wij zouden graag onze 85€ terug krijgen

Wij hebben dat ook gedaan bij Cambio
Zij ten eerste al geprofiteerd om heel bedrag af te trekken in een maand wij dan84€ terug maar we moeten tot begin juli dat is schandalig

je weet maar al te hoe wat het gaat over dat we 84€ terug krijgen van jullie maar we moeten wachten

Blijkbaar is het toch de waarheid graag die 85€vandaag op onze rekening of ik zet het voledig op site
Dag ik zou graag een antwoord willen op deze vragen je kon wel gisteren terug antwoorden als jullie nu onmiddellijk die 84€ op onze rekening stort laten wij jullie gerust

dag
waarom geen antwoord terug
Wij vinden het heel schandalig dat wij geen kans krijgen om nog een auto te gebruiken gewoon omdat zij faktuur kunnen tonen wat wij hebben verdaan er deze zit

Beste
Als jullie niets meer toe laten zet ik het op de website dat ga ik nu doen

Davy C.

Het is even zoeken voor je volledig vertrouwd bent met de app en de auto's, maar de ondersteuning door Cambio is uitstekend.

Petra A.

Gebruik het af en toe via de KBC app. Op zich handig enkel de afrekening via KBC is niet zo handig. Is nooit dezelfde datum waardoor er dan weer ineens veel geld afgaat van de rekening. Ook bij een probleem is het een heel gedoe om als KBC cambio gebruiker het uit te zoeken.

Noelmans B.

Ik gebruik Cambio voor kleinere dingen : grotere inkopen doen, naar het containerpark gaan... De dienstverlening is denk ik onklopbaar - goede telefonische bereikbaarheid - grote keuze aan verschillende types van wagens (kleine camionetten tot personenwagens) nejtes verspreid over goed toegankelijke punten in Antwerpen - fatsoenlijk werkende website. Heb gekozen voor het tariefplan lage maandelijkse bijdrage (3 euro met domiciliëring) en iets hogere uur en km prijzen. Dit sluit perfect aan bij mijn behoeftes : kleinere verplaatsingen binnen een stedelijke regio. Voor grotere of langere verplaatsingen gebruik ik openbaar vervoer of huur ik een auto bij een autoverhuurbedrijf (er zijn er genoeg met competitieve prijzen) - dit bespaart me verkeersbelasting, verzekering, onderhoud, herstellingen, garage en parkeergelden.

K. B. (.

I am a very happy user since more than 5 years. Some cars are getting old and sometimes you get into problems due to other customers' negligence but overall very good experience and is only getting better.

Also, the broad range of cars is very useful. I helped my friends move their house a few times with the vans from Cambio.

Bram P.

Afscheid genomen van cambio, na het betalen van schade die ik niet veroorzaakt heb. Bedankt aan de chauffeur om dit niet te melden, en aan cambio om mij niet op mijn woord te vertrouwen.

Nutri K.

Zeer goed geholpen door medewerkster Roosje.
Maandag voormiddag aangesloten bij Cambio en dezelfde dag nog op de weg met een Cambio wagen. Duidelijke prijzen en voorwaarden.
Zeker een aanrader!
M.v.g. Nutriking Gent.