Europcar - Zaventem

Alexis L. L.

Agence à éviter absolument. Surtout si vous devez déposer le véhicule en dehors des heures d’ouverture. Équipe peu soigneuse, malmène les véhicules, et facture ensuite des dommages que vous n’aurez pas causé par vous-même mais par eux-mêmes ou d’autres clients procédant dans le garage. Malheureusement comme vous n’êtes plus là pour le surveiller entre le moment où vous dépose les clés et le moment où ils prennent les photos, il n’hésite pas à vous facturer presque plusieurs milliers d’euros. Et ne comptez pas sur leur service pour investiguer de manière complètement juste et équitable, ils vous riront littéralement au nez.

domfoot D.

Ont ne fait pas le tour fu véhicule avant de vous le donner.
Et la facturation ce trompe

Clement D.

J'ai fait le plein de Diesel avant de ramener le véhicule, pourtant on m'a facturé un surplus car le réservoir n'était soi-disant pas plein... Peut-être que la personne qui vérifie si le plein est fait s'amuse à rentrer à peine le pistolet de carburant pour le remplir mais je pense dans ce cas qu'il faut le préciser à la personne qui loue qu'il faut faire comme ça, même ce n'est pas une utilisation normale, on risque de salir le véhicule en faisant déborder le carburant sur le véhicule juste avant de le rendre...
Je suis également mécontent d'avoir reçu un appel de l’agence pour me demander de venir chercher le véhicule à 16h alors que je réserve pour 17h, cela devrait être plus clair lors de la réservation...

David B.

Société de location malhonnête !!! A eviter!! J ai remis le vehicule en dehors des heures, j ai fait une video et photos pour preuves que le vehicule etait impeccable, ils me facturent des dommages qui n etaient pas present lors de la remise du vehicule, j envoi photos et videos comme preuve mais jamais de retour! Ma carte visa par contre a bien été débité…à eviter absolument!!!!

Ilyass C.

super gentille dame a l’accueil et très professionnel

Luciane V.

Depuis le mois d août 2022 il me doivent une facture de 130 euros tjs pas payé à ce jour malgré plus de 10 appels téléphoniques,mail, recommandé avec accusé de réception
Honteux

Gustav A.

Arnaque à l'assurance: Véhicule commandé en ligne avec un km illimité. A l'enlèvement, je refuse clairement les assurances proposées. De retour à mon domicile, je relis le contrat et constate un supplément de plus de 10%.
Europcar me répond qu'il s'agit des assurances Bris de glace et Pneus. Je leur écris AVANT le départ pour signaler que je n'avais souscrit aucune assurance; que ma carte de crédit couvrait les dégats éventuels. Pendant mon séjour le véhicule a connu une panne électronique et a été immobilisé toute une journée;pas de compensation.

A mon retour 12 jours plus tard, on me répond que le contrat étant déjà signé à l'enlèvement, ils refusaient tout remboursement... Je désapprouve ces pratiques crapuleuses et j'estime qu'il faut les dénoncer.

The C.

Il faut bien comparer les prix en ligne d'une agence à une autre les prix sont franchement très fort différents pour les mêmes véhicules une location peut-être avec plus de 150€ alors que l'autre agence était pas bien loin de l'autre ne soyez pas un pigeon et allez voir via le site la location tout proche de chez Ikea Zaventem est vachement bien moins chère que l'agence qui est à l'aéroport de Zaventem qui est peut-être bien plus disponible pour les heures de prise en charge ou pour le retour du véhicule mais vous allez payer le prix fort d'accord il regarde moins bien la voiture en détail là-bas vu les affluences avec beaucoup plus de choix moi personnellement je préfère un service bien plus personnalisé et surtout un prix défiant toute concurrence