HERTZ Autoverhuur ANTWERPEN LUCHTHAVEN - Antwerp

Axel-Laurenz B.

Dit is eigenlijk een scam-operatie. Ze proberen je producten of diensten aan te smeren waar je niet om hebt gevraagd en rekenen uiteindelijk dubbele kosten zodra je de auto inlevert. Wanneer je belt, lijkt niemand te weten waar het over gaat. Ik heb nog nooit zo’n slechte ervaring gehad met Hertz als bij deze vestiging. Het personeel hier is niet competent, dus ik raad aan om een andere Hertz-locatie te zoeken.

Daarnaast hadden we een kaart die door hun betaalmachine werd geweigerd, waarna de betaling handmatig met een andere creditcard werd verwerkt. Opmerkelijk genoeg werd de geweigerde kaart enkele dagen na het inleveren van de auto alsnog belast voor extra kosten. Hoe hebben ze deze kaartgegevens überhaupt opgeslagen? Zeer verdacht en absoluut geen aanrader.

Benjamin G.

Great service, great price, great cars,great location
They give me free additional driver
I had a very good experience with them

rudi S.

Na meer dan 1 week auto inleveren, staat de waarborg nog altijd als gereserveerd op mijn mastercard !! Dat is toch wel superlang voor een auto die volgens de voorwaarden, onbeschadigd werd terug geleverd

Gemma P.

Just so you know, it takes a month for them to return the deposit.

Mohamed K.

Beste Hertz-team,

Ik schrijf deze recensie met betrekking tot mijn recente ervaring met Hertz. Ik huurde een auto op 21-09-2023 en bracht deze terug op 24-09-2023. Het doet me genoegen om te zeggen dat de autohuur zelf goed is verlopen.

Echter, ik wil mijn bezorgdheid uiten over de teruggave van de waarborg die ik heb betaald. Tot op heden (11-10-2023) heb ik mijn waarborg nog niet ontvangen. Na mijn eerste contact met Hertz werd mij verteld dat het tot 30 dagen kan duren voordat de waarborg wordt teruggestort, hoewel dit niet van tevoren was gecommuniceerd. Om zekerheid te krijgen, heb ik contact opgenomen met mijn bank, die bevestigde dat de waarborg NOG STEEDS IN RESERVE stond bij Hertz.

Bij mijn daaropvolgende contactpogingen met Hertz werd mij meegedeeld dat zij op dat moment niets konden doen en dat ik een e-mail moest sturen. Ondanks het versturen van meerdere e-mails, heb ik tot op heden nog geen reactie ontvangen.

Het is belangrijk op te merken dat ik niet de enige klant ben die dit probleem heeft ervaren bij Hertz, zoals mijn bank heeft bevestigd.

Ik ben zeer bezorgd over deze situatie en verzoek dringend om uw aandacht en assistentie bij het oplossen van dit probleem. Het is van groot belang dat de waarborg zo spoedig mogelijk wordt vrijgegeven.

Ik hoop op een spoedige oplossing en een bevredigend antwoord op mijn zorgen.

Muthukannan S.

My experience was very good one. Exceptional service over phone and they arranged the same car i asked for with winter tyres at very short notice. Many thanks to the two colleagues at counter on 22 Dec 2023 evening. My next one will also be at Hertz. Exceptional service compared to a horrible experience with Avis (central station), never with avis again

Marcelo B.

Muy buena colaboración por parte del personal

oualid K.

Dat heel goed service maar moet je wachten op auto te krijgen omdat is niet klaar is dat betekende is geen professionele service wanneer ik heb alles inchecken dan pas dei gaan de outo naar garage om te controleren van wachten tijd jij mag hoop hebben om je auto snel te krijgen spijt me gewoon