Keym voyage - Agence de voyage à Watermael-Boitsfort - Bruxelles

Valérie V.

Je me suis rendue dans cette agence pour demander de la documentation.
La personne qui m'a reçue n'était vraiment pas agréable !
Je ne réserverai certainement pas de vacances chez eux!
Dommage.

Christophe C.

Merci à Claudia pour sa gentillesse, son efficacité, son professionnalisme et le temps passé à nous expliquer les choses en detail.

Frederic S.

Je connais cette agence depuis des années et je ne changerais pour rien au monde de prestataire ! Accueil sympathique et chaleureux. A la différence de bcp d agence j ai pu avoir un avis éclairé sur beaucoup de destinations car Claudia et son équipe savent de quoi elles parlent.
Dans cette agence vous n êtes certainement pas u. Numéro

Bati H. S.

L'importance de passer par une agence de voyage se démontre tout à fait ici! Sympathie, serviabilité et professionnalisme. Notre projet a vraiment été écouté et réalisé grâce à Claudia. Merci encore 1000x!
Je ne peux que conseiller à tout le monde de continuer à réserver ses voyages auprès d'une agence et non sur internet! Il faut que ce métier puisse continuer...

france H.

Que pensez de ceci ? Sachant qu'aucun remboursement n'a eu lieu ? L'agence garde donc les fonds de l'état pour eux !!

Cher partenaire,

Nous avons le plaisir de vous informer que notre demande de prêt d'aide au remboursement des bons à valoir a été acceptée.

En effet, pour nous aider à rembourser l'ensemble de ces bons à valoir, l’État a mis en place un système de prêt qui permet aux agences qui en ont fait la demande, de disposer de fonds.

Vous trouverez en pièce jointe la lettre du SPF Économie nous accordant ce prêt qui nous permettra de rembourser directement le client.

Les fonds de l'État seront libérés au plus tard le 22 janvier 2022.

france H.

Annulation de voyage à l'lle Maurice par leur soin et aucune solution de remboursement !! Promesse de remboursement par mail en balandant les clients pendant de nombreux mois pour au final annoncer qu'ils ne rembourseraient pas ! Pour arnaquer les clients, ils sont très forts!

==) Promesse de remboursement ci joint : ils ont donc empoché l'aide de l'état... Au lieu de les verser au client :
Nous avons le plaisir de vous informer que notre demande de prêt d'aide au remboursement des bons à valoir a été acceptée.

En effet, pour nous aider à rembourser l'ensemble de ces bons à valoir, l’État a mis en place un système de prêt qui permet aux agences qui en ont fait la demande, de disposer de fonds.

Vous trouverez en pièce jointe la lettre du SPF Économie nous accordant ce prêt qui nous permettra de rembourser directement le client.

Leupho

Manque de respect absolu envers les clients.

J'aimerais partir en vacances mais je ne sais pas si je peux en ces temps de covid, où aller, si l'agence rembourse etc. Je me décide donc à appeler cette agence pour avoir des renseignements.
La dame m'informe que l'agence à Charleroi est fermée (comme j'ai dit que j'étais la bas pour le moment). Je lui réponds que je ne sais pas ce que je ferai pour l'instant (si je vais ou peux partir ou pas) mais que j'aimerais quelques conseils.
Sa réponse : "elle est bien bonne celle là" avec un air très hautain.. J'ai été tellement choquée que je n'ai rien répondu pendant quelques secondes puis j'ai posé une question par rapport aux destinations qu'ils peuvent me proposer en ces temps de covid et elle m'a donné simplement et rapidement le lien d'un site internet. J'ai clairement compris qu'elle ne voulait simplement pas m'aider alors qu'elle n'a même pas pris la peine de comprendre ce que je voulais et je finis l'appel en disant "bon je ne vais pas vous déranger plus longtemps alors". Elle m'a remercié et voilà.

Sandy T.

Un très grand sérieux et un service impeccable avec la très bonne surprise d'avoir pu transférer intégralement et avec changement de bénéficiaire en 2022 des vacances payées en 2020 et annulées cause de Covid. Perfect, ne pas hésiter.