TAXISVERTS - Officiel - Bruxelles

Mestdag A.

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous signaler un incident survenu lors de ma réservation avec votre service de taxi. Le 12/10 , j’ai appelé à 00h34, et on m’a indiqué un délai d’attente de 10 minutes. Cependant, le taxi est passé devant moi à 1h00 sans s’arrêter, pensant que j’étais un auto-stoppeur. Il est revenu 3 minutes plus tard et m’a demandé un tarif de 15 €,pour un trajet de 1,7km malgré l’attente excessive et l’erreur du chauffeur.

Je considère cela inacceptable et demande un remboursement pour ce service non conforme.

thierry G.

Malgré une réservation pour me rendre à l aéroport. Le taxi n est jamais arrivé!!!
Même si j ai eu confirmation de ma commande!!!
Aprés vérification auprès d autres compagnies, la course était 30 % plus cher que d autre.
Pour finir un voisin à pu me déposer juste à temps!!!
Plus jamais taxi vert!!!

Samira L.

En septembre j'avais fait une chute et donc étais obligée d'aller à l'hôpital en taxi :
La 1ère fois de l'hôpital ( ce sont eux qui l'ont appelé aucun soucis j'ai payé avec ma carte
La 2ème fois de chez moi à l'hôpital : au moment de payer il me dit qu'il faut payer en cash Car le taxi est à son cousin
Je lui dit qu'il m'envoie la note c'est ce qu'il a fait après négociation
Une 3ème fois toujours le même jeune homme le cousin du cousin?
J'arrive à l'hôpital de nouveaux négociations et là IL DEMARRE ALORS QUE J'AVAIS UN PIED AU SOL.
Traumatisée j'appelle la centrale: je n'ai eu aucun retour

Arta S.

Taxi à éviter absolument ! J'ai dû payer deux fois le double du prix initial à cause d'une erreur du chauffeur, et ils m'ont fait régler la somme. J'ai contacté leur service client pour résoudre le problème, mais malgré mes appels, ils m'ont promis un e-mail qu'ils n'ont jamais envoyé. Aucune responsabilité de leur part !

Nathalie P.

À ma sortie de l'hôpital, j'appelle la centrale. Coût de la course 25 euros. Je demande à la centraliste de répéter pensant avoir mal compris. Mais non... Que sont devenus les taxis verts ? Une grosse arnaque. Arrivé au stationnement un taxi bleu, j'ai payé 9 euros pour cette course... Taxis verts plus jamais !

David B.

On a appelé pour un taxi on me dit 15 min quelqu'un arrive
Je rappelle 30 min plus tard en voyant mon numéro on me met en attente et en appelant d'un autre numéro on me dit que le chauffeur à annuler la course sans nous prévenir.
On ne nous appel même pas pour nous signaler un problème!!! ni même nous envoyer un autre taxi !!!
Société non professionnel et non respectueuses
Uber eux était la en 10 min ! Vive uber

Julia D.

Conseil pour les parents avec des enfants en bas âge: pas de siège auto disponible le week-end.
Réservation faite via app pour une course depuis l'aéroport de Zaventem avec un siège auto pour notre fille. Arrivée à l'aéroport, personne ne nous attend malgré la confirmation de notre réservation. Nous appelons le numéro de téléphone et personne ne viendra nous chercher! La raison: les chauffeurs privilégient les bagages le week-end. Nous avons donc dû prendre les transports en commun avec tous nos bagages. Donc un conseil, faite en sorte que votre app soit ne confirme pas les reservations si demande particulière le week-end soit à minima qu'elle envoi un notification (/email/appel) de non prise en charge le jour J bien avant la course !

One P.

Mon avis ne concerne pas les chauffeurs mais le système en lui même.

Lorsque vous réservez un taxi vous avez un montant à payer qui n’est jamais le même que celui qui est indiqué sur l affichage du taxi en lui même.
Il y a 6 euros de différence par voyage en moyenne.
J’ai écris au service des taxi mais dans un premier temps on essaie de vous embrouiller en vous disant que c’est le montant de la possible attente et que le montant sera remboursé HORS ce n’était pas de cela dont il était question. Puisque oui, admettons que vous payez via l application 15 euros, il sera débité 20 euros et on vous restituera les 5 euros si vous ne faite pas attendre le taxi MAIS il y a un autre prélèvement qui est effectué, vous payez « 15 » ais sur l affichage du taxi il est marqué 9 par exemple.

Personne ne sait me dire où va cet argent. Cela ne m encourage pas à prendre les taxi. Il y a d autres services que taxi vert et vu l opacité de la chose je n’ai plus confiance.